Votre objectif est simple : faire prospérer votre entreprise ! Pour répondre à cet objectif, il existe de nombreuses approches, qui nécessitent toutes de surveiller et piloter des indicateurs tels que le taux de conversion, ou le panier moyen par exemple.
Le commerce digital propose aujourd’hui des outils d’analyse très poussés, offrant la possibilité d’agir à de multiples niveaux, pour répondre à une stratégie de marketing précise et programmée.
Lors de la création de votre commerce, les indicateurs primordiaux sont bien souvent le flux de nouveaux prospects et le taux de conversion ; mais ne commettez pas l’erreur de négliger l’importance de votre panier moyen !
Le panier moyen : définition et intérêt
Le panier moyen exprime le montant moyen dépensé par un client lors de sa visite sur votre site. C’est un excellent indicateur pour calculer la rentabilité de votre boutique. Son calcul est très facile puisqu’il vous suffit de diviser le chiffre d’affaires total par le nombre d’achats. Vous pouvez aller plus loin en fonction de vos besoins en modulant la période de calcul ou en ciblant une typologie de panier moyen (achats, visites, types de produit …).
Cibler, et attirer de nouveaux prospects, convertir leurs visites en vente est primordial pour le développement de votre commerce. Mais il vous sera plus facile et accessible de tout mettre en œuvre pour augmenter le montant du panier moyen auprès d’une clientèle existante. Vous maximiser vos bénéfices auprès d’une clientèle que vous n’avez pas à acquérir.
Quelles méthodes pour augmenter cet indicateur ?
Les méthodes pour augmenter le panier moyen peuvent être multiples et il est important de commencer par analyser votre situation et les éléments qui peuvent impacter votre panier moyen. Ensuite les méthodes à mettre en place s’imposeront d’elles-même.
Les promotions
Plusieurs leviers sont à explorer, mais n’hésitez pas à mettre en place des promotions ou la vente par packs. Utilisez cette méthode à bon escient et en suivant les règles : ne vendez pas à perte en dehors des soldes, ciblez dans le temps vos campagnes promotionnelles pour créer un besoin d’urgence chez votre client.
Le paiement fractionné
Pour augmenter le panier moyen, agissez sur vos modes de paiement ! Le paiement fractionné est une clé indispensable à la réussite de votre e-commerce. Vous diminuez le phénomène « d’abandon de panier ». Votre client peut alors décider de régler ses achats comptant, mais également en plusieurs fois. Il peut alors dépenser sans compter, tout en préservant son pouvoir d’achat.
Le cross selling
Le cross selling (ou ventre croisée) consiste à proposer un produit complémentaire lorsque votre prospect s’intéresse à l’un de vos articles, vous augmenterez l’appétence et l’intérêt d’un produit spécifique non ciblé par votre client initialement (vous achetez un ordinateur, et pourquoi pas souris qui va avec ?).
Si le cross selling cherche à vendre plus, le upselling lui va consister à vendre un article similaire mais plus cher. Avec cette technique, vous augmenter le panier moyen et maximisez vos marges.
L’expérience client et un élément déterminant, et si la personnalisation, l’image de marque et la qualité de navigation doivent être parfaitement maîtrisées, il n’en reste pas moins qu’elles ne conditionnent en rien l’expérience d’achat.
Ne laissez rien au hasard, conditionnez votre boutique pour maximiser vos chances de convertir vos ventes. A l’heure de l’inflation, les modes de paiement disponibles ne sont plus un détail pour vos prospects.
