Google Analytics: Les 8 indicateurs incontournables [Guide: étape 3]

Dans ce 3ème article du guide de Google Analytics, nous allons nous intéresser aux indicateurs incontournables pour toute personnes qui débute avec cet outil.

Pour ceux ayant raté les premières étapes, je vous invite à rattraper votre retard en lisant les articles ci-dessous :-)

• Guide étape 1: Comment créer un compte et l’installer?
• Guide étape 2: Comprendre la structure d’un compte Google Analytics

1. Audience
2. Acquisition
3. Comportement
4. Conversion

1. Audience

• Utilisateurs(anciennement Visiteurs uniques)
  • Explication: il s’agit du nombre d’utilisateurs ayant exécuté au moins une session sur la période sélectionnée. Par exemple la même personne qui visite 3x le même site sera mesuré dans Google Analytics comme 3 visites (sessions) et 1 utilisateur (visiteur unique).
  • Où le trouver: Audience > Vue d’ensemble > Utilisateurs
  • Utilité: Je conseille souvent d’utiliser le nombre d’utilisateurs (anciennement visiteurs uniques) plutôt que les sessions (anciennement visites), car cela permet d’avoir une meilleure visibilité sur le nombre réel de personne se rendant sur votre site.
• Origine géographique
  • Explication: Comme son nom l’indique, il s’agit de l’origine géographique des visiteurs de votre site. Le niveau de détail est par pays ou par région (ou canton pour la Suisse par exemple)
  • Où le trouver: Audience > Zone géographique > Origine géographique
  • Utilité: Selon vos objectifs de base, il est intéressant de voir. de quelle région viennent vos visiteurs. La plupart de vos clients sont dans une région particulière? Analyser si vos visiteurs proviennent bien de cette région!
• Mobile
  • Explication: Permet de voir les visites provenant des smartphones, des tablettes ainsi que celle provenant d’un desktop (les ordinateurs)
  • Où le trouver: Audience > Mobile > Vue d’ensemble
  • Utilité: Les mobiles et les tablettes prennent une importance grandissante sur les visites des sites web, et il est intéressant de mesurer le nombre de visiteurs provenant de ces appareils. L’évolution du nombre de visite st crucial à évaluer.

2. Acquisition

• Canaux / Tout le trafic
  • Explication: il s’agit des l’ensemble des sources de trafic externe vers le site. On y retrouve par exemple le trafic provenant des moteurs de recherche (Google), celui provenant des Newsletter, celui des réseaux sociaux, ou encore le trafic provenant de site référants. La seule différence entre la section Canaux ou Tout le trafic est le niveau de détails des informations, mais le principe est le même
  • Où le trouver: Acquisition > Canaux (ou Tout le trafic)
  • Utilité: Il est toujours utile de connaître d’où viennent vos visiteurs sur votre site web afin de mesurer si vos efforts pour acquérir du trafic ont été couronnés de succès ou non.
• Réseaux sociaux
  • Explication: il s’agit d’information supplémentaires à propos du trafic provenant des réseaux sociaux vers le site. On y retrouve par exemple sur les pages de votre site qui ont été partagées sur les réseaux sociaux et les réseaux sociaux ayant amené du trafic sur le site
  • Où le trouver: Acquisition> Réseaux sociaux > Vue d’ensemble
  • Utilité: Google a bien compris l’intérêt de présenter des données supplémentaires liées aux réseaux sociaux, et on aurait tort de ne pas les utiliser!

• Toutes les pages
  • Explication: iI s’agit du rapport présentant les pages du site les plus visitées
  • Où le trouver: Comportement > Contenu du site > Toutes les pages
  • Utilité: Un grand classique, mais toujours efficace! connaître les pages visitées sur votre site permet d’avoir une bonne visibilité sur le contenu performant, et celui pouvant être amélioré.
• Vitesse du site
  • Explication: il s’agit du temps moyen de chargement d’une page ou de la moyenne pour tout le site
  • Où le trouver: Comportement > Vitesse du site > Vue d’ensemble
  • Utilité: On l’oublie trop souvent, mais un site avec un temps de chargement élevé sera moins bien référencé dans Google et risque de décourager les visiteurs de votre site.

• Objectifs (anciennement Visiteurs uniques)
  • Explication: il s’agit des objectifs de conversion de votre site. Par exemple un formulaire remplis, une prise de contact ou une inscription à la Newsletter par exemple.
  • Où le trouver: Conversion > Objectifs > Vue d’ensemble
  • Utilité: Mettre en place des objectifs pour son site sur son compte Google Analytics est essentiel! Cela vous permet de mesurer son succès en terme de conversion et de leads générés par le site. Nous verrons dans une prochaine étape du guide comment mettre en place les objectifs sur votre site.

Dans les prochains articles nous allons voir plus en détails tous les indicateurs de la section Audience, qui vous permet d’identifier les attributs des visiteurs de votre site. L’idee sera de vous proposer une liste exhaustive et de comment utiliser ces statistiques au mieux.