Le harcèlement au travail est une problématique qui ne cesse de gagner du terrain au sein des entreprises. Le prévenir, l’identifier et l’éradiquer est un enjeu devenu majeur. Le harcèlement a un impact considérable sur la santé mentale et physique des collaborateurs concernés, mais pas seulement, l’efficacité des entreprises et leur réputation peuvent également en pâtir. Il est indispensable de comprendre les enjeux de ce phénomène et de trouver les alternatives qui créeront un espace de travail sécurisant, un environnement sain et productif.
Comprendre et reconnaître le harcèlement
Les formes de harcèlement sont diverses, il peut être question d’agression verbales, d’humiliations, d’intimidation, de comportements abusifs, ou agressifs notamment. Les employeurs, comme les équipes, doivent pouvoir identifier ces comportements pour y pallier efficacement.
Il existe divers outils pour accompagner l’identification de mécaniques de harcèlement en construction, ou déjà installées. Le recours à un questionnaire sur le harcèlement au travail par exemple, est l’une des solutions à envisager en première intention. En effet, cela peut aider à l’identifier l’ampleur du problème au sein de l’entreprise, et à recueillir des témoignages de victimes, ou de témoins, précieux pour lutter contre le harcèlement.
Des politiques sans ambiguïté
Les politiques d’entreprises doivent être aussi claires que strictes face au harcèlement. Il s’agit de définir très clairement ce qu’est le harcèlement, les procédures de signalement, les conséquences pour les auteurs, et les mesures de soutien offertes aux victimes.
Ces politiques doivent être efficacement communiquées à l’ensemble des salariés et intégrées dans des processus de mise à jour et de formations réguliers.
Former et sensibiliser
La prévention du harcèlement passe en grande partie par la formation des employés, comme des cadres et des dirigeants. Les sessions de formation dispensées doivent traiter les différentes formes de harcèlement, les stratégies d’identification, mais aussi les procédures à mener pour les signaler.
La pratique est incontournable pour une prévention efficace. Ainsi des ateliers sur la communication respectueuse, la gestion des conflits et la promotion d’un environnement de travail inclusif doivent être conduits et expérimentés.
Créer un environnement de travail respectueux
Lorsque l’environnement de travail est positif et respectueux, les mécaniques de harcèlement s’installent plus difficilement. En tant qu’employeur, il est indispensable de promouvoir une culture d’inclusion, de respect et de collaboration.
Cela passe par l’encouragement des comportements positifs, par la valorisation de la diversité, qui vont créer un climat de confiance et de soutien. Les équipes se sentent alors plus en sécurité pour exprimer leurs préoccupations ou leur mal-être.
Encourager et favoriser la communication ouverte
La communication de l’entreprise doit être ouverte et transparente. Chaque collaborateur doit se sentir libre d’évoquer leurs problèmes sans crainte de représailles. Les canaux de communication peuvent être riches et variés, parmi eux, pensez à des réunions régulières, des boîtes à suggestion anonymes, des plateformes de feedback par exemple. Ce sont des outils très efficaces pour ouvrir le dialogue et favoriser le partage des préoccupations.
Soutenir les victimes
Il est crucial de mettre en place un soutien efficace auprès des victimes, afin de leur permettre de surmonter leur expérience traumatisante de la meilleure manière possible. Les ressources doivent être diverses et adaptées à tous les profils, songez à favoriser l’accès à des conseillers professionnels, des lignes d’assistance, et des groupes de soutien notamment.
Le suivi doit être régulier et, en tant qu’employeur, vous devez également vous adapter à la situation en proposant des ajustements spécifiques tels que des changements d’horaire de planification, ou de lieu de travail lorsque cela est possible afin d’aider au mieux les victimes à se rétablir.
Enquête et action immédiate
Lorsqu’un incident de harcèlement est signalé, la réaction doit être immédiate et correctement proportionnée, c’est un élément décisif.
Les investigations doivent être conduites de façon impartiale et confidentielle, et les résultats traités avec sérieux. Les mesures disciplinaires doivent être prises à l’encontre des auteurs des faits et être à la hauteur des agissements pour constituer une réponse aussi ferme que juste, qui enverra un message à l’agresseur, à la victime, et à l’ensemble des équipes, indiquant que l’entreprise ne laissera rien passer sur le sujet.
Evaluation continue et optimisation
Les entreprises doivent constamment se remettre en cause, et évaluer objectivement l’efficacité de leurs politiques et de leurs pratiques en matière de lutte contre le harcèlement. Il faut rester attentif aux données fournies par des audits internes, des sondages auprès des employés et les analyses des incidents reportés. De cette manière, il est plus facile de bien mesurer les progrès réalisés, et de cerner les améliorations à développer.
Les efforts constants à s’améliorer constituent un critère central au maintien d’un environnement de travail sain et exempt de harcèlement.
L’approche de l’entreprise en matière de lutte contre le harcèlement au travail doit être proactive et multifacette. Des politiques claires, une formation constante, une communication ouverte et un soutien personnalisé produisent un environnement de travail sécurisant et respectueux. L’évaluation continue et un engagement à long terme sont indispensables pour éradiquer le harcèlement et favoriser le bien-être des équipes.
