Le premier nom qui vient immédiatement à l’esprit quand on parle de logiciel d’e-mailing est souvent le logiciel MailChimp ! Il est en effet connu comme une bonne solution de stratégie marketing efficace pour développer et fidéliser sa clientèle. Zoom sur tout ce qui est utile à savoir sur ce logiciel, ses fonctionnalités, les avis de clients et son coût.
Présentation de MailChimp
Introduit sur le marché en 2001, le logiciel américain MailChimp s’est rapidement positionné comme un outil de référence pour l’e-mail marketing des PME/TPE. Son succès a été phénoménal grâce à sa parfaite adaptabilité aux exigences des campagnes marketing, à la richesse de ses fonctionnalités et à la simplicité de son interface.
Pour preuve, MailChimp c’est actuellement pas moins 8 millions d’utilisateurs permanents pour une statistique d’environ 500 millions d’e-mails envoyés chaque mois ! Des chiffres très impressionnants pour une entreprise qui n’a pas réalisé de levées de fonds.
Même s’il n’est pas disponible en français, MailChimp rencontre un franc succès en France. Ceci s’explique par sa grande praticité et la possibilité de créer des campagnes d’e-mail marketing personnalisées sans aucune connaissance technique.
Configurer son compte MailChimp
Avant de commencer à réfléchir aux types de campagnes à mener avec l’aide du site, il est nécessaire d’avoir un compte MailChimp. Pour ce faire, connectez-vous au site de MailChimp et cliquez sur l’onglet « S’inscrire gratuitement ». Vous recevrez un formulaire d’inscription sur lequel vous serez invités à saisir votre identifiant, votre mot de passe et votre adresse e-mail. Suite à cela, un e-mail d’activation vous sera envoyé et vous devrez cliquer sur le lien fourni afin d’activer votre compte.
À votre prochaine connexion sur le site, vous serez guidés sur les différentes étapes de configuration restantes. Il va donc falloir saisir les informations sur votre profil, votre site Web, votre adresse physique et connecter vos différents comptes de réseaux sociaux. Vous avez également la possibilité de connecter votre boutique en ligne, si vous êtes un e-commerçant.
L’éditeur de templates : un grand atout de MailChimp
L’éditeur de templates est l’un des points forts de MailChimp. Intuitif et très complet, vous pouvez l’exploiter pour créer tous les types de campagnes marketing. Trois différentes possibilités vous sont offertes pour créer des templates sur-mesure :
• L’utilisation des modèles de mises en page d’e-mails disponibles sur MailChimp et qui vous donnent le choix entre 25 différents frameworks ;
• L’accès à plusieurs centaines de templates rangés par catégorie (anniversaire, art, éducation, e-commerce, enfants, immobilier, musique…) et dont la qualité du design est très impressionnante. Ces templates sont totalement personnalisables.
• La possibilité de créer vos propres templates en utilisant l’éditeur HTML. Attention, cet éditeur requiert une bonne connaissance des langages CSS et HTML.
Une fois le choix d’un template fait, il est facile d’y apporter des modifications. L’éditeur de MailChimp est très efficace pour cet exercice. Vous cliquez sur le contenu que vous souhaitez joindre à votre création d’e-mail et vous l’importez sur le template. Par exemple, un texte, des images, des vidéos, des liens, etc. L’éditeur de MailChimp est une véritable référence du marché de l’e-mail marketing, utile pour réaliser en un temps record un email marketing au rendu très professionnel !
Les autres fonctionnalités de MailChimp
Mailchimp permet également de choisir entre plusieurs campagnes :
• Regular Campaign
Ceci est la version des campagnes classiques généralement utilisées pour les newsletters.
• Plain Test Campaign
Cette fonction est utilisée pour envoyer des e-mails de prospection au format texte, composés de manière à donner aux destinataires l’impression d’un message personnalisé.
• A/B Test Campaign
Si vous souhaitez envoyer une même campagne à vos clients et prospects avec quelques différences dans le contenu, c’est la fonction à choisir. Elle vous permet de varier le contenu des campagnes, de même que les horaires et les sujets traités.
• RSS Driven Campaign
Cette fonctionnalité très intéressante de MailChimp permet l’envoi automatique d’e-mails variés suivant une fréquence bien déterminée. Très populaire, cette option d’envoi vous aide à contrôler l’affichage de vos mails sur différents types de périphériques sans oublier sa fonctionnalité de répondeur automatique capable de configurer des réponses instantanées.
• L’analyse et le suivi permanent des données
MailChimp vous aide à analyser au détail près les performances de chacune de vos campagnes tout en vous indiquant des pistes d’amélioration. Le logiciel dispose d’outils de suivi très affutés qui vous exposent des rapports de campagnes avec plusieurs niveaux d’indicateurs de performance, ainsi que la fréquence des abonnements et désabonnements.
Avis des utilisateurs sur MailChimp
Les différents avis sur le logiciel sont plutôt favorables :
o Simplicité d’usage, ergonomie intuitive et excellente expérience utilisateur. C’est le logiciel parfait pour démarrer dans l’email marketing.
o Très utile pour les besoins génériques d’e-commerces et de PME. Sa bibliothèque des modèles d’e-mails s’adapte automatiquement à l’écran de tout périphérique.
o Le logiciel propose une version gratuite d’envoi de 12 000 e-mails par mois et une liste de 2000 contacts. Toutefois, cette version gratuite ne donne pas droit à toutes les fonctionnalités.
o Prix d’exploitation très élevé par rapport à la concurrence. De plus, MailChimp n’est pas adapté aux utilisateurs qui veulent faire de l’affiliation. Le site bloque les e-mails qui intègrent des liens d’affiliation.
o MailChimp n’est malheureusement pas disponible en français.
Le prix de Mailchimp
La qualité des services de MailChimp a évidemment un coût basé sur le volume de votre répertoire de contacts et réparti sur différentes options de forfaits. Ainsi, en dehors de la version gratuite, vous avez :
o Le forfait Essentiels dont le plan d’entrée est fixé à 12,20 euros le mois. L’abonné peut stocker jusqu’à 50.000 contacts avec un envoi de 500 000 mails par mois. Ce tarif peut augmenter ou diminuer (par palier) selon que votre liste de contacts s’agrandit ou diminue.
o Le forfait Standard a son plan d’entrée fixé à 18,77 euros par mois. Avec ce forfait, vous pourrez envoyer jusqu’à 1 200 000 tous les mois et stocker au maximum 100 000 contacts. Un assistance 24h/24 et 7 jours sur 7 est inclus dans le prix. C’est le forfait le plus recommandé par MailChimp.
o Le forfait Premium a son plan d’entrée fixé à 328,50 euros par mois avec un accès à des fonctionnalités très perfectionnées, dont des supports techniques et des rapports comparatifs. C’est le forfait parfait pour les utilisateurs disposant d’un répertoire de noms très impressionnant (jusqu’à 200.000 contacts). La limite d’envoi mensuel de mails est de 3 000 000.
