EDF, fournisseur historique français propose des offres aux particuliers ainsi qu’aux professionnels. Les entreprises ont un large choix d’offres avec toute sorte d’options et peuvent bénéficier d’un service client adapté et personnalisé. Plusieurs numéros spécifiques sont à leur disposition en fonction de leur profil et de leur zone géographique. Est-il vraiment avantageux de souscrire à une offre EDF entreprise ?
Les offres EDF entreprises
Le fournisseur historique propose une multitude d’offres s’adaptant à tous types d’entreprises :
Les offres pour les TPE et Professionnels et PME :
Électricité :
- Le contrat flexible (s’adapte à l’activité et aux consommations, basse tension ≤ 36 kVA) ;
- Le contrat garanti (prix garanti pendant toute la durée du contrat, basse tension ≤ 36 kVA) ;
- Le contrat Matina (pour ceux qui se lèvent tôt, basse tension > 36 kVA) ;
- Le contrat Estivia (adapté aux activités saisonnières, basse tension > 36 kVA) ;
- Le contrat Pack Performance (pour maitriser son budget, basse tension > 36 kVA).
Gaz :
- Le contrat garanti gaz naturel (prix fixe pendant 3 ans, ≤ 300 MWh) ;
- Le contrat gaz durable (contrat favorable à l’environnement, ≤ 300 MWh).
Les offres pour les syndics de copropriété :
Électricité :
- Le contrat flexible (s’adapte à l’activité et aux consommations, basse tension ≤ 36 kVA) ;
- Le contrat garanti (prix garanti pendant toute la durée du contrat, basse tension ≤ 36 kVA) ;
- Le contrat Matina (pour ceux qui se lèvent tôt, basse tension > 36 kVA) ;
- Le contrat Estivia (adapté aux activités saisonnières, basse tension > 36 kVA) ;
- Le contrat Pack Performance (pour maitriser son budget, basse tension > 36 kVA) ;
- Le contrat électricité prix fixes (contrat multi-sites à prix fixe, basse tension > 36 kVA) ;
- Le contrat électricité prix indexés (contrat multi-sites qui fait bénéficier du dispositif ARENH, basse tension > 36 kVA).
Gaz :
- Le contrat garanti gaz naturel (prix fixe pendant 3 ans, ≤ 300 MWh) ;
- Le contrat gaz durable (contrat favorable à l’environnement, ≤ 300 MWh).
Les offres pour le grand tertiaire/distribution et industries :
Électricité :
- Le contrat flexible (s’adapte à l’activité et aux consommations, basse tension ≤ 36 kVA) ;
- Le contrat électricité prix fixes (contrat multi-sites à prix fixe, basse tension > 36 kVA) ;
- Le contrat électricité prix indexés (contrat multi-sites qui fait bénéficier du dispositif ARENH, basse tension > 36 kVA) ;
- Le contrat électricité sur-mesure (optimiser la fourniture en fonction de l’activité, basse tension > 36 kVA) ;
- Le contrat engagement capacité (rémunère les capacités d’effacement, haute tension > 250 kVA).
Gaz :
- Le contrat gaz naturel à prix fixe (prix fixe, > 300 MWh) ;
- Le contrat gaz naturel prix indexé (suit l’évolution du marché, > 300 MWh) ;
- Le contrat gaz naturel sur-mesure (accompagnement personnalisé sur les achats de gaz naturel, >300 MWh).
Comment souscrire un contrat chez EDF Entreprise ?
Dans le cas d’un déménagement, la création d’une entreprise ou un changement de fournisseur, souscrire chez EDF Entreprise est une démarche simple et rapide. Il est possible de souscrire grâce à différents moyens comme le téléphone, l’application mobile ou le site web du fournisseur historique.
Souscrire à une offre EDF entreprise par téléphone
Pour souscrire chez EDF Entreprise, le numéro à appeler est le numéro générique 3022. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Souscrire à une offre EDF entreprise via le site internet
En quelques clics il est possible de souscrire chez EDF pour les professionnels. Pour cela, il faudra se rendre sur le site internet du fournisseur et effectuer une demande de devis pour un contrat d’énergie. Un conseiller sera ensuite chargé de proposer au client l’offre la plus adaptée à ses besoins. Enfin, une proposition commerciale sera à retourner signée à EDF pour déclencher la procédure de mise en service.
Souscrire via l’application EDF Entreprises Mobile
Cette application disponible sur l’app store et play store est faite pour simplifier la tâche aux clients. Elle permet de télécharger ses factures, gérer et surveiller sa consommation ainsi que contacter un conseiller EDF Entreprises pour procéder à une souscription.
Les démarches à suivre pour souscrire à une offre EDF Entreprises
Sans souscription à une offre d’énergie, l’ouverture du compteur EDF pro ne pourra être effectuée. Le client devra se munir de plusieurs éléments pour souscrire à un contrat chez EDF entreprises :
- La dernière facture du local (celle du client ou du précédent occupant) ;
- Le numéro RAE (Référence d’Acheminement Électricité) pour l’électricité ;
- Le numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
- Le bilan de puissance, s’il a été effectué par votre électricien.
Comment joindre EDF Entreprises ?
Le service client EDF Entreprises est joignable par différents moyens : en ligne, par chat, par téléphone et par voie postale, les entreprises ont ainsi le choix.
Joindre le service client en ligne
Les conseillers sont disponibles depuis la plateforme en ligne, sur l’espace client EDF Entreprises pour répondre à toute question concernant la consommation, la souscription ou encore les différentes offres.
Pour créer un compte sur l’espace client EDF Entreprises, les démarches sont simples et rapides :
- Se munir du numéro client (se trouvant sur la facture EDF) ;
- Cliquer sur « créer mon espace client ».
- Et voici ! Le reste des démarches sont indiquées. Les identifiants seront envoyés pour se connecter par mail au plus vite.
Joindre le service client par chat
En se connectant à l’espace client EDF Entreprises, il est possible de poser des questions via le chat, un interlocuteur répondra. Les questions posées doivent rester simples et se concentrer sur des problématiques spécifiques tout comme la consommation, le côté technique ou la facturation.
Joindre le service client par téléphone
De nombreux numéros sont proposés aux entreprises pour joindre le service client selon la région et le type de contrat. Ces numéros sont disponibles sur le site www.edf.fr.
Le numéro EDF Pro vert est joignable pour tous au 3022 pour questionner un conseiller.
Joindre le service client par voie postale
EDF Entreprises est joignable par courrier postal à plusieurs adresses :
- EDF Entreprises – Direction Commerciale Régionale Île de France – TSA 91006 – 92099 La Défense CEDEX ;
- EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Auvergne-Rhône-Alpes – TSA 20129 – 69461 Lyon CEDEX 06 ;
- EDF Entreprises Direction Commerciale Régionale Méditerranée – TSA 30249 – 13344 Marseille – CEDEX 15.
D’autres adresses sont disponibles selon la localisation du client, elles sont trouvables sur le site internet du fournisseur.
Comment résilier son contrat professionnel EDF ?
Le contrat EDF pour les professionnels est résiliable de plusieurs façons : par téléphone, par courrier postal ou via l’espace client. Après avoir résilié votre contrat EDF, pour choisir le fournisseur le plus adapté à vos moyens, la meilleure solution est de comparer les autres sur un comparateur d’énergie tel qu’Hopenergie.com.
Résilier un contrat professionnel EDF par téléphone
Pour contacter EDF par téléphone et résilier votre contrat pro, le numéro est le suivant :
☎️ 0 810 333 XXX en remplaçant les « XXX » par le numéro du département dans lequel vous résidez.
Résilier un contrat professionnel EDF par voie postale
Les entreprises peuvent également résilier leur contrat par courrier postal en envoyant une lettre en recommandée à l’adresse suivante : EDF Pro – Service Client Résiliation – TSA 10250 94962 – Créteil Cedex 9. Cette méthode est la plus sûre car elle permet de garder une trace écrite de la demande.
Résilier un contrat professionnel EDF via l’espace client
Il est également possible de résilier son contrat sur l’espace client EDF Entreprises à tout moment depuis la rubrique « Contrat > Visualiser les contrats » en cochant la case « Faire une demande » et en sélectionnant « Autres ».
