Depuis les années 1980, la communication au sein d’une entreprise – est devenue un indispensable pour assurer son développement
Ses missions :
- rendre visible l’établissement,
- valoriser ses missions,
- séduire une nouvelle clientèle.
Désormais la transmission d’information est un incontournable pour les entreprises, elle fait partie de son identité – de sa stratégie commerciale.
Pour qu’un établissement puisse au mieux transmettre un message – avec efficacité, il doit faire appel à des supports de communication.
Une stratégie commerciale à mettre en place
La communication, au sens littéral du terme, est le fait de transmettre un message par le biais d’une interaction avec l’interlocuteur.
L’émetteur a la possibilité d’utiliser plusieurs outils de diffusion afin de toucher à son but.
Le support d’information est donc un moyen de communiquer pour la société : l’émetteur transmet son message pour toucher une cible.
Sans canal de transmission, il n’y aurait pas de diffusion d’information – les deux sont étroitement liés :
- le canal est la voie par laquelle le message est fait passer,
- le support est l’élément matériel, le format du message qui sera délivré.
Avant de vouloir faire passer son message, l’établissement doit affiner ses objectifs d’interactions externes et se poser les bonnes questions.
La campagne de communication permet de répondre à cinq questions fondamentales :
- Qui est la cible ?
- Quel contenu doit être transmis ?
- Quel est le meilleur moment pour transmettre le message ?
- Quelle réaction attendons-nous de la cible ?
- Quel support de communication est le plus adéquat ?
De multiples formats de diffusion pour des objectifs stratégiques variés
Une fois que vous avez déterminé vos attentes, il vous suffit de choisir un ou des formats de diffusions.
Vous pouvez procéder étape par étape.
Par exemple, si vous voulez commencer par privilégier une cible locale en fonction de l’âge, du genre, de la catégorie socio-professionnelles et des centres d’intérêts, vous pouvez :
- contacter les radios, la Presse Quotidienne Régionale, la Presse spécialisée,
- organiser des évènements sponsorisés dans des salons, foires, expositions, conférences, visioconférences, journées portes-ouvertes, formations gratuites,
- faire connaitre vos évènements grâce à l’affichage publicitaire tels que l’habillage des véhicules,
- distribuer dans les rues ou lors d’un évènement des flyers, des accessoires, sacs et goodies, des stickers publicitaires : pour cela il vous faudra trouver votre imprimerie en ligne,
- user de banderoles telles que les kakemonos,
- fidéliser en donnant des cartes de visites, des plaquettes commerciales, des livres blancs ou guides pratiques,
- prendre les coordonnées des clients afin de leur envoyer des informations par emailing, des courriers, ou encore des sms.
Si vous voulez cibler un public de masse à l’échelle régionale voire nationale, voici les éléments d’une bonne stratégie de communication :
- élaborer un site internet,
- créer différents comptes sur les réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Youtube, Instagram. Pour plus d’efficacité, faites appel à des outils de gestion des réseaux sociaux,
- concevoir un blog professionnel avec des articles sur votre secteur d’activité,
- acheter de l’affichage d’annonces publicitaires dans les journaux régionaux ou nationaux,
- Créez une campagne de publicité sur les bus, sur internet, au cinéma ou pourquoi pas à la télévision,
Tous ces exemples de supports vont donc vous permettre de cibler la clientèle de votre choix.
En user c’est aussi garantir la bonne visibilité de votre entreprise !
