Les chatbots ont été très vite adoptés tant par les entreprise que par les utilisateurs qui y voient une vraie valeur ajoutée. Si vous désirez créer un chatbot même sans aucune connaissance du code, je vous invite à découvrir ces outils. Si vous recherchez plutôt un chat en direct pour votre site, lisez notre article sur les meilleurs logiciels de live chat.
1. Hubspot Chatbot
Les chatbots Hubspot peuvent qualifier des prospects, planifier des réunions, effectuer des conversions et fournir un support client 24h/24. Les chatbots Hubspot fonctionnent en tandem avec les applications de chat en direct de l’entreprise. L’intégration entre les deux systèmes garantit que les chatbots ne transmettent les conversations qu’aux agents en direct qui sont disponibles à ce moment-là.
Les chatbots peuvent être déployés sur presque tous les médias sociaux ou systèmes de messagerie utilisés aujourd’hui, notamment Telegram, Facebook Messenger, Twitter et bien d’autres. Le Chatbot Builder de Hubspot peut être customisé pour donner au bot la personnalité qui correspond à l’identité de la marque.
HubSpot met gratuitement à disposition un grand nombre de ses produits, y compris son CRM et son application chatbot.
2. Crisp
Doté d’un constructeur no-code permettant à n’importe qui de construire des chatbots, la solution apporte tout un ensemble de solutions permettant d’améliorer le service client. Cerise sur le gâteau? Avec un seul scénario, votre chatbot se chargera de répondre sur Messenger, WhatsApp, Live chat, Telegram, Line ou encore le SMS. Autant de canaux gérés depuis une seule interface. Un réel gain de productivité apporté par cette entreprise française, basée à Nantes.
3. Botsify
Tout simplement l’un des meilleur outil de création du chatbot du marché avec une interface simple et efficace. Vous pouvez programmer votre chatbot Facebook Messenger sans utiliser une seule ligne de code !
Vous avez également bénéficier de plusieurs options intéressantes telles que des statistiques d’utilisation et une solution drag and drop pour la création des scénarios de réponse.
4. Chatfuel
Chatfuel est clairement l’autre poids lourd dans le domaine de la création de chatbot pour Facebook Messenger. Avec une interface très intuitive, vous avez également la possibilité de créer un « avatar » pour renforcer la relation avec les personnes utilisant votre chatbot. La logique de FAQ sous forme de chatbot est également facilitée et pourra répondre aux besoins des utilisateurs facilement.
5. Chatty People
Chatty People est également un outil permettant de créer un chatbot, avec la possibilité d’ajouter des offres ciblées et surtout toute une série de statistique dans des dashboards dédiés.
6. Motion.ai
La force de Motion.ai réside dans son interface qui est très intuitive et vous permet de mettre en place des scénarios de réponse très facilement. L’autre avantage de cette solution, si vous avez quelques connaissances en programmation, vous pourrez customiser les éléments de votre choix facilement avec l’éditeur intégré.
7. Surveybot
Surveybot, comme son nom l’indique, vous permet de créer un chatbot de sondage directement dans Facebook Messenger. Selon votre domaine et vos besoins, cela peut être un manière très intéressante de mieux comprendre les besoins et attentes de vos utilisateurs via un sondage d’un genre nouveau !
8. SendPulse
Plateforme pratique pour créer un chatbot Facebook en quelques minutes. Aucune connaissance en codage est nécessaire. Tout ce dont vous avez besoin est d’avoir un compte Facebook et une page que vous gérez.
En addition, SendPulse propose un chatbot pour Instagram, WhatsApp et Telegram. Toutes les fonctionnalités de la plateforme sont disponibles en français.
Pour faciliter la gestion de toutes les discussions, vous pouvez utiliser l’application Chatbots.
